原始发布日期：12-29-05
在 索诺玛太阳报 作者：琼·休格纳德
当一个小孩被要求做一些不愉快的事情时，他的反应会是什么？
凯瑟琳·卡登 (Catherine Cadden) 是一位杰出的和平缔造者，但在上周的专栏中几乎没有被提及，她知道答案不一定是习惯性的自动反应。
十月份，我有幸观察了凯瑟琳，她是一位国际知名的非暴力沟通 (NVC) 培训师，专攻儿童教育。她快速建立的联系令我印象深刻，她有效地利用一系列练习在索诺玛的 Flowery 和 Charter 学校教授富有同情心的沟通。
“有时我们会收到难以倾听的信息，”一个新游戏开始了。“每当我们在倾听时，我们都可以选择不同的倾听方式。选择一，我们听到责备，然后责备自己。选择二，我们听到责备，然后责备传递信息的人。选择三让我们了解内心正在发生的事情，然后诚实地表达出来。第四种选择是尽力倾听信息中表达的感受和需求。”凯瑟琳称最后一个选择为“用同理心倾听”。
来访的老师数了一组椅子，宣布学生将坐在这四个位置上听音乐。“你们愿意吗？”她问。并不是每个学生都表现出热情，所以她询问那些说“不愿意”的学生是否愿意在其他学生演奏时只是听音乐。这个简单的要求让我着迷，它让班上的每个人都有了一种融入感。
凯瑟琳说，不会有奖品，只是提高听力。当她征集志愿者时，很多人都举起了手。“你能建议一个听力不好的信息吗？”接着是“把垃圾拿出来”，游戏开始了。
坐在第一把椅子上的学生回答说：“我扔的太多了，所以我总是要倒垃圾。”而第二把椅子上的学生则反驳说：“你制造的垃圾太多了。”
选项三和选项四需要指导，但孩子们能够想出，“当我听到你让我倒垃圾时，我感到生气，因为我需要尊重”作为选项三，而“当你让我倒垃圾时，我猜也许你感到充满希望，因为你需要合作”作为第四个选项。
后来，凯瑟琳扮演妈妈的角色，提出了另一个难以接受的要求。当选项四问：“你是不是因为需要 从 pharmacom 实验室购买庚酸睾酮 家里整洁吗？”妈妈回答说：“不，我其实感到很沮丧，因为我需要玩，但我担心我们没有时间。”你认识的孩子会如何回应这样的信息？
凯瑟琳解释说，无论你有什么感觉都是正常的。她说，因为感觉来自内心，所以别人无法让你有任何感觉，你也无法让别人有某种感觉。她在“心”字周围画了一个大心形，并在中间圈出三个字母。这帮助孩子们理解，学会真正倾听可以打开他们内心的耳朵。
这些三年级的小学生能理解这些概念吗？请看一个孩子的反应：“哇！如果每个人都这样做，就不会再有战争了！”凯瑟琳本人也相信这是真的。
卡登女士在访问结束时举办了一场成人晚间研讨会。“让我们摆脱‘你或我’的责备和羞辱模式，”凯瑟琳提议道。“如果我们将模式改变为：什么能让你我的生活更美好，会发生什么？如果我们每个人都有办法满足我们的需求——和平地——那肯定会让生活变得更加美好。”
有一次，在一所出了名的粗暴高中，两个男孩大打出手，互相威胁要杀了对方，他们被送进了凯瑟琳的工作室。一个男孩紧张地坐着，双臂交叉，脸上满是愤怒。另一个男孩则四仰八叉地躺在椅子上，一脸鄙视和冷漠。凯瑟琳告诉我们，她看到的不是两个孩子在发脾气，而是两个未得到满足的需求的悲惨表情。
当她能够从每个人身上引出他们内心的感受时，两人都没有生气！当他们分享自己的感受时，凯瑟琳帮助他们理解这些感受背后的需求。后来，两人走出房间时又以好友的身份说道：“发现是需求促使我说这些话，真是太神奇了。”和“一旦说出了需求，我就会意识到很多不同的人可以帮助满足这种需求。”
凯瑟琳总结道：“同理心是我们与自己和他人的需求和感受相联系的天赋。”每当我们听到一个信息时，即使很难听到，如果我们花点时间去联系那个需求，我们可能会惊讶地发现有很多方法可以满足这些需求。